En bref
- Hydro-Québec ne rembourse pas les aliments perdus ni les appareils brisés par une panne, sauf faute lourde ou intentionnelle.
- Le refoulement d'égout n'est couvert que si vous avez la garantie facultative (BAC).
- La perte d'aliments au frigo ou au congélateur peut être couverte, souvent jusqu'à un montant précis (BAC).
- Une pompe de puisard avec batterie est admissible à Rénoclimat (jusqu'à 1 000 $).
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Ce qu'Hydro-Québec paie (ou pas)
Hydro-Québec indique qu'à moins d'une faute lourde ou intentionnelle, elle ne verse pas d'indemnité pour :
- les appareils brisés, même par un orage ou une variation de tension;
- les pertes d'aliments ou de revenus causées par une panne.
Même quand elle est responsable, l'indemnité tient compte de la dépréciation (âge et état de l'appareil). Hydro-Québec conseille d'appeler votre assureur.
Ce que l'assurance habitation peut couvrir
Selon le Bureau d'assurance du Canada (BAC) :
| Situation | Couvert? |
|---|---|
| Sous-sol inondé par un refoulement d'égout | Seulement avec la garantie facultative refoulement d'égout |
| Eaux de surface, débordement de rivière | Seulement avec la garantie facultative inondation |
| Aliments perdus au frigo ou au congélateur après une panne accidentelle | Souvent, pour un montant précis : vérifiez votre police |
| Maison inhabitable après un sinistre assuré | Frais de subsistance supplémentaires, selon les limites de la police |
Le scénario à éviter : panne + pluie + pompe arrêtée
Quand le courant manque, la pompe de puisard s'arrête. Si votre police n'a pas les bonnes garanties d'eau, vous payez les dégâts.
Une génératrice, ou une pompe avec batterie de secours, réduit ce risque. Demandez à votre assureur s'il offre un rabais pour ces équipements.
Les aides Rénoclimat pour protéger le sous-sol
Le guide Rénoclimat (depuis le 1er octobre 2026) prévoit notamment :
| Mesure | Aide maximale |
|---|---|
| Raccordement d'une source d'alimentation de secours (frais d'électricien) | 1 000 $ |
| Pompe de puisard avec batterie | 1 000 $ |
| Clapet antiretour | 700 $ |
| Batardeau | 800 $ |
| Batterie de stockage | 4 000 $ |
Conditions : résidence principale, entrepreneur licencié, et règles du programme. Vérifiez sur quebec.ca avant les travaux.
Faire une réclamation : les étapes du BAC
- Documentez tout : photos, liste des objets, reçus. Gardez les objets endommagés sauf s'ils sont dangereux.
- Appelez votre assureur le plus tôt possible (le délai légal est de deux ans, mais n'attendez pas).
- Remplissez la déclaration de sinistre si on vous la demande, habituellement dans les 30 jours.
Besoin de comparer vos garanties? Consultez un représentant en assurance de dommages inscrit à l'Autorité des marchés financiers.
Sources
- Hydro-Québec, À lire avant de présenter une réclamation (consulté le 24 octobre 2026)
- Bureau d'assurance du Canada, Les inondations et l'assurance (consulté le 24 octobre 2026)
- Bureau d'assurance du Canada, Protection contre les dégâts d'eau et les inondations
- Gouvernement du Québec, Guide du participant Rénoclimat (PDF) (consulté le 24 octobre 2026)
- Gouvernement du Québec, Rénoclimat : nouveautés pour l'adaptation aux inondations