En bref
- Suivez la panne sur Info-pannes ou au 1 800 790-2424.
- Frigo : froid 4 à 6 heures. Congélateur plein : jusqu'à 48 heures. Gardez les portes fermées.
- Génératrice toujours dehors. Avertisseur de monoxyde de carbone obligatoire si vous utilisez un appareil à combustible.
- Alarme de CO : sortez et faites le 911.
Sur cette page
Les consignes ci-dessous viennent du gouvernement du Québec et d'Hydro-Québec.
Dans la première heure
- Éteignez les appareils qui étaient en marche (cuisinière, sécheuse, laveuse…).
- Débranchez l'électronique (ordinateur, télé) pour éviter une surtension au retour du courant.
- Ne débranchez pas le frigo ni le congélateur, et ouvrez-les le moins possible.
- Laissez une lumière allumée par étage pour savoir quand le courant revient.
- Consultez Info-pannes pour l'heure prévue de rétablissement.
Si vous avez une génératrice
Le monoxyde de carbone tue en quelques minutes
Génératrice à l'extérieur seulement, loin des portes, fenêtres et prises d'air. Jamais dans le garage, même porte ouverte. Le CO est inodore : seul un avertisseur de CO peut le détecter.
- Mettez l'interrupteur principal à off avant de brancher la génératrice (sauf si un interrupteur de transfert est installé).
- Branchez les appareils directement dans la génératrice avec des rallonges homologuées CSA.
- Éteignez-la 1 heure toutes les 8 heures; laissez-la refroidir avant le plein.
Après 6 heures
- Vérifiez la qualité des aliments avant de les manger.
- Médicaments à garder au froid qui ont réchauffé : ne les prenez pas, rapportez-les à la pharmacie.
- Puits : n'utilisez pas l'eau tant que le système est hors tension.
Panne prolongée en hiver
- Renseignez-vous auprès de votre municipalité : centre pour se réchauffer, recharger ses appareils ou être hébergé.
- Surveillez les signes d'hypothermie et prenez des nouvelles des personnes seules ou âgées.
- Si vous devez partir : coupez l'entrée principale d'électricité, fermez le chauffage, fermez l'entrée d'eau, vidangez la tuyauterie et mettez de l'antigel dans les toilettes et les renvois.
Au retour du courant
- Remettez les appareils en marche graduellement.
- Si vous étiez parti : assurez-vous que le chauffe-eau est plein avant de remettre le courant. Ne rouvrez pas le gaz vous-même.
- Puits : faites analyser l'eau par un laboratoire agréé, faites-la bouillir au moins 1 minute en attendant, puis rincez les conduites.
À préparer avant la prochaine panne
Lampe de poche et piles, radio à piles, réchaud à fondue et son combustible, briquet, couverture chaude, cellulaires chargés, et une trousse d'urgence pour la maison. Pour une solution plus durable : quelle génératrice choisir.
Sources
- Gouvernement du Québec, Panne de courant (mise à jour du 20 octobre 2026)
- Gouvernement du Québec, Prévenir les intoxications au monoxyde de carbone
- Hydro-Québec, Intoxication au monoxyde de carbone pendant une panne
- Hydro-Québec, Pendant une panne
- Hydro-Québec, Se préparer à une panne d'électricité